Dos empresas asociadas a la Cámara Paraguaya de Contact Center y BPO (Capacc) fueron reconocidas en el marco de los Premios LATAM a las “Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes”.

Una de ellas es SkyTel, que se alzó por segundo año consecutivo con el Oro en la categoría Mejor Contribución Tecnológica y que ya tiene tres premios nacionales en la misma categoría. La categoría Mejor Contribución Tecnológica premia los proyectos relacionados con el desarrollo, la optimización, incorporación y utilización de soluciones tecnológicas que impactan, de manera sobresaliente, en la operación, innovación y satisfacción de los clientes.

“Este premio nos motiva a seguir desarrollando soluciones innovadoras para nuestros clientes que buscan mejorar la experiencia del usuario final”, manifiesta Nimia Centurión, gerente comercial de SkyTel.

Por su parte, Cidesa obtuvo una mención de reconocimiento en la categoría Mejor Operación de Empresa Tercerizadora (BPO). Pablo Zabala, director de Cidesa, refiere que “el reconocimiento de los Premios LATAM es el reflejo de la evolución que están viviendo como organización, apoyados por los pilares de la innovación, el compromiso y la calidad de nuestros servicios.

Tanto SkyTel como Cidesa fueron seleccionados en la premiación realizada en el Customer Experience & Innovation Congress. Los Premios LATAM son un reconocimiento anual, organizado por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para Interacción con Clientes (Aloic).

Raquel Dentice, presidenta de Capacc, señala que los mismos fueron creados con la intención de valorizar e identificar la excelencia y las mejores prácticas en aquellas organizaciones orientadas a la relación con clientes. Esta iniciativa abarca en la actualidad a empresas de Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay; las cuales tienen la responsabilidad de diseñar, organizar, coordinar, ejecutar y reconocer aquellas empresas que sean merecedoras de tal distinción.

Dentice puntualiza que los Premios Latam gozan con cada nueva edición de mayor visibilidad y crecen en importancia y solidez, lo cual contribuye con el posicionamiento de las empresas que son distinguidas por la organización.

A este evento, que se celebra anualmente desde el 2012, concurren los ganadores de los premios locales y los casos son evaluados por un exigente jurado, compuesto por expertos y referentes internacionales de Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay. La edición del 2020 tendrá lugar en México.