Este servicio será ejecutado para facilitar los trámites administrativos que requieren de manera obligatoria la presencia de personas con discapacidad auditiva en las entidades públicas. Los intérpretes del Centro de Relevo de la STP serán los intermediarios entre la mesa de entrada de las instituciones y el solicitante del servicio a través de una computadora con cámara y acceso a internet.

La STP y la SFP ultimaron detalles para la construcción del sistema. En ese contexto, la SFP deberá elaborar la reglamentación correspondiente luego de la firma del convenio de cooperación.

El proceso de creación del sistema inició hace años para paliar el déficit de intérpretes en la función pública. El Centro de Relevo de la STP, hasta el momento es unidireccional ya que solo es utilizado por personas con discapacidad auditiva para llamar a oyentes a través del intérprete. Con el SIEL los funcionarios de las entidades públicas seleccionadas podrán hacer las consultas al Centro y dar directrices.

Actualmente son 10 las entidades públicas donde se implementaría inicialmente el sistema, ya que registran mayores demandas de trámites personales como el Instituto de Previsión Social (IPS), la Secretaria Nacional por los Derechos Humanos de las Personas con Discapacidad (Senadis), la Secretaría Nacional de la Niñez y la Adolescencia (SNNA), el Ministerio de la Mujer (MM), el Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social (MTESS), el Banco Nacional de Fomento (BNF) y la Secretaría Nacional de la Vivienda y el Hábitat (Senavitat).

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